中層管理技能提升

中層管理技能提升

課程背景：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，您的壓力越來(lái)越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績(jī)效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：

● 如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對(duì)自己的期待？

● 需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時(shí)間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？

● 要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者？

● 要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)績(jī)效的達(dá)成？

● 要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動(dòng)力？

課程收益：

● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則

● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

● 提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題

● 降低員工流失率和曠工率，提高員工保留率，全方位提升工作滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程結(jié)構(gòu)：

一、高效能的自我管理

1. 自我的角色認(rèn)知 2. 高效的時(shí)間管理3. 成功的溝通技巧

二、高績(jī)效的員工管理

1. 判斷績(jī)效準(zhǔn)備度 2. 靈活有效的管理 3. 建立伙伴式關(guān)系

三：高協(xié)作的團(tuán)隊(duì)管理

1.設(shè)立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 2.激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 3.提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者

課程方式： 案例研討+小組活動(dòng)+情境模擬+演練互動(dòng)+心得分享

課程大綱

第一講：高效能的自我管理

一、自我的角色認(rèn)知

案例研討：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后的變化與挑戰(zhàn)

常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位：

1. 民意代表——感情用事缺乏原則

2. 莊園地主——言行粗暴缺乏關(guān)懷

3. 勞動(dòng)模范——事必躬親缺乏激勵(lì)

4. 好好先生——得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任

二、高效的時(shí)間管理

案例研討：時(shí)間都去哪了

高效時(shí)間管理五步法

1. 清理物品

2. 列出清單

3. 要事第一

4. 番茄工作

5. 養(yǎng)成習(xí)慣

三、成功的溝通技巧

案例研討：溝通挑戰(zhàn)與障礙

成功溝通的技巧

1. 表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說(shuō)服有力？

2. 傾聽(tīng)的技巧：你該怎么聽(tīng)，別人才愿意說(shuō)？

3. 反饋的技巧：如何夸獎(jiǎng)別人？如何給別人提意見(jiàn)？

4. 向上溝通的四項(xiàng)原則

第二講：高績(jī)效的員工管理（本章是全課程的重點(diǎn)）

一、判斷績(jī)效準(zhǔn)備度

案例研討：員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需求

如何判斷員工的績(jī)效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析。

員工績(jī)效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具

1
績(jī)效準(zhǔn)備度的四個(gè)級(jí)別

2
績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系

3. 員工績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因

4. 影響績(jī)效發(fā)揮的因素

二、靈活有效的管理

案例研討：不同員工為什么需要不同的管理方式

如何對(duì)不同績(jī)效準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行有效的管理

1. 識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型管理，輔導(dǎo)型管理，支持型管理，授權(quán)型管理）

4. 用四種管理方式管理四種不同績(jī)效準(zhǔn)備度的員工

5. 如何避免對(duì)員工督導(dǎo)過(guò)度

6. 如何避免對(duì)員工督導(dǎo)不足

三、建立伙伴式關(guān)系

案例研討：上下級(jí)高效協(xié)作是高績(jī)效的基礎(chǔ)

如何與員工建立高效協(xié)作的伙伴式關(guān)系

1. 一對(duì)一、面對(duì)面談話(huà)的重要性

2. 一對(duì)一、面對(duì)面談話(huà)的要點(diǎn)

3. 如何在談話(huà)中與員工建立信任關(guān)系

4. 如何在談話(huà)中使員工明確目標(biāo)、做出承諾、產(chǎn)生行動(dòng)

第三講：高協(xié)作的團(tuán)隊(duì)管理

一、設(shè)立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

案例研討：目標(biāo)與成功的關(guān)系

1. 做好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理

2. 目標(biāo)管理的三大作用：明確方向，控制行為，激發(fā)動(dòng)力

1）使用SMART模型制定目標(biāo)

2）使用OKR模型分解目標(biāo)

3）使用GROW模型制定計(jì)劃

4）使用FROM模型使目標(biāo)具有激勵(lì)性

二、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

案例研討：糟糕的員工是如何被塑造出來(lái)的

如何做好激勵(lì)

1. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的使用條件

2. 激勵(lì)的誤區(qū)與糾正

3. 常用的激勵(lì)方法

三、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

案例研討：員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)

如何建立并提升領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的關(guān)系

2. 從追隨者的角度看待領(lǐng)導(dǎo)力

3. 魅力領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型

4. 行為領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型

第四講：行動(dòng)計(jì)劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。